EXTERNALIZARE :: SERVICII CALL CENTER PENTRU AFACERI
La IPI Solutions, suntem specializați în oferirea unor servicii profesionale de outsourcing adaptate nevoilor companiilor moderne.
Cu sediul central în inima țării, IPI Solutions oferă o acoperire geografică extinsă și un nivel constant de calitate în toate serviciile noastre. Suntem dedicați succesului fiecărui client și ne adaptăm flexibil pentru a satisface cerințele specifice ale afacerii dvs.
Ne angajăm în parteneriate de lungă durată cu clienți care vizează creșterea constantă și optimizarea proceselor de afaceri. Utilizând cele mai eficiente instrumente și strategii, suntem aici pentru a contribui activ la creșterea cifrei de afaceri a companiei dvs.
Experiența noastră, succesul vostru
La IPI Solutions, transformăm provocările de outsourcing în oportunități de creștere.
Serviciile noastre extinse de call center inbound (servicii de preluare apeluri telefonice) includ:
- Helpdesk Support: Asistență tehnică rapidă și profesionistă;
- Helpline Support: Suport dedicat pentru utilizarea optimă a aplicațiilor și serviciilor dvs.;
- Managementul sesizărilor și reclamațiilor: Abordare eficientă și promptă a tuturor sesizărilor și reclamațiilor clienților;
- Serviciul Infoline gratuit: Linii telefonice fără costuri, accesibile clienților pentru orice informații sau asistență;
- Servicii de consultanță client: Consultanță personalizată și sfaturi profesionale pentru clienți;
- Asistență pentru comenzi online: Suport pentru plasarea și gestionarea comenzilor online;
- Suport pentru programări și rezervări: Asistență în programarea și rezervarea serviciilor sau produselor;
- Monitorizarea și suportul post-vânzare: Urmărire post-vânzare și asistență continuă pentru clienți;
- Gestionarea feedback-ului clienților: Colectarea și analiza feedback-ului pentru îmbunătățirea continuă;
- Informare și educație client: Oferirea de informații detaliate despre produse/servicii pentru educarea clienților;
- Asistență multilingvă: Suport în diverse limbi pentru a deservi o clientelă diversă;
- Campanii Outbound: Servicii outbound eficiente pentru comunicare proactivă cu clienții;
- Urgențe și suport prioritar: Răspuns rapid în situații de urgență și pentru cazuri prioritare;
- Tratarea cazurilor speciale: Abordarea personalizată a situațiilor unice sau complexe;
- Coordonarea cu alte departamente: Colaborare eficientă cu alte departamente pentru soluționarea integrată a situațiilor.
Serviciile noastre extinse de call center outbound (servicii de apelare clienți) includ:
- Campanii de sondare a opiniei publice și private și studii de piață;
- Campanii de informare în masă în anumite domenii de activitate/pe anumite subiecte;
- Soluții de recuperare a datoriilor pe care clienții le au către companii;
- Actualizarea datelor personale ale clienților aflați într-o bază de date;
- Campanii de fidelizare a clienților prin oferte personalizate și recomandări;
- Notificări și reamintiri pentru clienți privind ofertele speciale, evenimentele sau schimbările importante;
- Colectarea feedback-ului clientului post-vânzare pentru îmbunătățirea continuă a produselor/serviciilor;
- Comunicare proactivă pentru actualizări și noutăți relevante pentru clienți;
- Campanii de confirmare sau anulare a programărilor și rezervărilor;
- Campanii de reactivare a clienților inactivi sau vechi pentru reînnoirea interesului în serviciile dvs.
Pentru a discuta despre cum IPI Solutions poate susține nevoile specifice ale companiei dvs., nu ezitați să ne contactați!
